Política de Envio

Última atualização: 13 de Outubro de 2025

Os presentes Termos de Envio estabelecem as condições aplicáveis ao despacho e entrega de produtos adquiridos na loja virtual do site pdchub.com.br, de responsabilidade da Pessoa Com Deficiencia Hub - Pcd Hub LTDA, CNPJ 61.527.192/0001-83, com sede na Alameda De Antares, 273, Ville de Montagne, Nova Lima – MG, doravante denominada “PDC Hub”.

Ao efetuar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.

1. Modalidades de Envio

A loja da PDC Hub opera em modelo misto de fornecimento, que contempla diferentes modalidades de envio, a depender do produto escolhido:

1.1. Dropshipping

Os produtos podem ser enviados diretamente de fornecedores localizados em diferentes países.
Os prazos de entrega variam conforme o local de origem, podendo sofrer alterações em razão de:
- Processos alfandegários e fiscalização aduaneira;
- Greves, feriados locais e sazonalidade;
- Fatores externos como condições climáticas, desastres naturais, conflitos armados, guerras ou pandemias.

1.2. Print-on-Demand (sob demanda)

Produtos personalizados ou produzidos sob demanda possuem um prazo de produção adicional antes do envio.
Esse prazo será informado na página do produto e deve ser somado ao prazo estimado de transporte.

1.3. Produtos de parceiros e associados (ex.: Amazon)

Determinados produtos disponíveis em nosso portal são direcionados para compra em sites de parceiros, como a Amazon.
Nestes casos, as condições de envio, prazos, formas de entrega e eventuais políticas de troca e devolução são exclusivamente definidas pelo parceiro, cabendo ao cliente observar e aceitar os respectivos termos e políticas no ato da compra.

1.4. Produtos digitais

Produtos digitais (como e-books, cursos, manuais, entre outros) são enviados para o e-mail informado pelo cliente no momento da compra.
O envio ocorre em até [X horas/dias úteis – definir conforme operação] após a confirmação de pagamento.
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de e-mail válido e verificar suas pastas de spam/lixo eletrônico caso não localize o produto em sua caixa de entrada.
Caso o cliente identifique erro no e-mail cadastrado, deverá entrar em contato com o suporte imediatamente.

2. Prazos de Entrega

Os prazos exibidos no momento da compra são estimativas fornecidas pelos fornecedores e transportadoras, não configurando prazo garantido.
Produtos digitais serão enviados no prazo estabelecido na seção 1.4, após a confirmação do pagamento.
Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos e alheios à PDC Hub não ensejam responsabilidade da loja.

3. Taxas e Tributos

Nas compras internacionais, poderá haver cobrança de taxas alfandegárias, impostos de importação ou outros encargos determinados pelas autoridades do país de destino.
Tais valores são de responsabilidade exclusiva do cliente.
Produtos digitais não sofrem incidência de taxas alfandegárias.

4. Endereço e Responsabilidade do Cliente

O cliente deve fornecer endereço físico completo e correto para produtos físicos e endereço de e-mail válido para produtos digitais.
A PDC Hub não se responsabiliza por entregas não realizadas em razão de dados incorretos, ausência de recebedor ou falhas no e-mail informado pelo cliente.
Em caso de devolução por endereço incorreto ou impossibilidade de entrega, poderão ser cobrados custos adicionais para novo envio (quando aplicável).

5. Acompanhamento de Pedido

O cliente poderá acompanhar seu pedido através das informações disponibilizadas pela PDC Hub ou diretamente no site da transportadora/fornecedor, conforme o caso.
Em pedidos de parceiros (ex.: Amazon), o acompanhamento será feito exclusivamente na plataforma do parceiro.
Para produtos digitais, o envio será confirmado por e-mail, e o cliente poderá solicitar reenvio em caso de falha técnica.

6. Força Maior

A PDC Hub não será responsável por atrasos ou impossibilidade de entrega em decorrência de eventos de força maior, tais como: guerras, greves, pandemias, restrições governamentais, fenômenos naturais ou qualquer outro evento fora do controle razoável da empresa.

7. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte sobre o envio do pedido, o cliente poderá entrar em contato através de:

E-mail: contato@pdchub.com.br

8. Alterações dos Termos

Estes Termos de Envio poderão ser modificados a qualquer tempo, sendo aplicáveis às compras realizadas após a atualização.